BEDINGUNGEN FÜR DIE ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN DURCH AEROTUNNEL
I. ALLGEMEINE GRUNDSÄTZE
§ 1. GEGENSTAND DER VORSCHRIFTEN
1 Das Reglement legt die Regeln für die Erbringung der Dienstleistungen durch Aerotunel fest, einschließlich:
i. die Regeln für die Registrierung beim Aerotunel-Dienst und die Nutzung des Dienstes;
ii. die Regeln für die Nutzung des Online-Shops, einschließlich der Bedingungen für die Bestellung von Produkten, ihre Lieferung an den Kunden, die Zahlung des Verkaufspreises für diese Produkte usw;
iii. die Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen in den Aerotunnel-Einrichtungen, insbesondere für Flüge im Windkanal, Flüge im Boeing 737-Flugsimulator und Tauchen im Multi-Zone Diving Condition Simulator, durch Aerotunnel;
iv. das Recht des Kunden, von dem mit Aerotunel geschlossenen Vertrag zurückzutreten;
v. Die Haftungsregeln von Aerotunel für die Erbringung der Dienstleistungen;
vi. Regeln für die Einreichung und Bearbeitung von Beschwerden.
(2) Diese Verordnung ist zugleich die Verordnung über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege im Sinne des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen.
§ 2. Definitionen
Aerotunel – AEROTUNEL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością mit Sitz in Warschau, 00-090, Al. Solidarności 75/26, eingetragen im Landesgerichtsregister, geführt vom Bezirksgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der KRS-Nummer 0000821632, NIP: 5252533508, Grundkapital 19.000.000 PLN. Kontakt Aerotunel: e-mail: [email protected], tel: 698626500;
Kunde – eine natürliche Person mit Rechtsfähigkeit sowie eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, aber mit Rechtsfähigkeit, die einen Vertrag mit Aerotunel abschließt oder abschließen möchte;
Verbraucher – ein Kunde, der eine natürliche Person ist und den Vertrag zu einem Zweck abschließt, der nicht unmittelbar mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt;
Produkt – bezeichnet Gutscheine und physische Waren (Kleidung, Helme, Zubehör, Tauchausrüstung usw.), die im Online Shop erworben werden können;
Registrierung – der Prozess der Erstellung eines Kontos auf der Website durch den Kunden, das die Angaben des Kunden zur Identifizierung auf der Website und zur Vornahme von Reservierungen und zum Abschluss des Vertrags enthält;
Geschäftsordnung – diese Geschäftsordnung;
Buchung – die Reservierung des Dienstes und das Datum seiner Erbringung, die über den Dienst erfolgt;
Service – die von Aerotunel betriebene Website, verfügbar unter www.flyspot.com und www.deepspot.com;
Online Shop – der von Aerotunel über die Seiten der Website betriebene Shop, in dem es möglich ist, Produkte aus der Ferne zu kaufen, die unter shop.flyspot.com und shop.deepspot.com verfügbar sind;
Vertrag – der zwischen dem Kunden und Aerotunel geschlossene Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung (einschließlich des Verkaufs des Produkts);
Dienstleistung – der Verkauf von Waren (Produkten) über den Online-Shop sowie die von Aerotunel erbrachten Dienstleistungen, darunter insbesondere die von Aerotunel erbrachte Dienstleistung des Fliegens im Tunnel, des Tauchens im Multi-Zone-Tauchsimulator oder des Fliegens im Flugsimulator, die aus zusätzlichen Dienstleistungen bestehen kann, wie insbesondere im Falle von Anfängern, die die Dienstleistung nutzen, die Ausbildung und die Bereitstellung der erforderlichen Ausrüstung;
Gesetz über Verbraucherrechte – Gesetz vom 30. Mai 2014. über die Rechte der Verbraucher;
Nutzer – die natürliche Person, die den vom Kunden erworbenen Dienst tatsächlich nutzt (wobei der Nutzer auch der Kunde selbst sein kann, der eine natürliche Person ist);
Tunnel – ein von Aerotunnel betriebener Windkanal;
Simulator – Flugzeugsimulator Boeing 737-800 der Firma Aerotunel;
Multi-Zone Diving Conditions Simulator – eine von Aerotunnel betriebene Tauchanlage;
Gutschein – Ein Produkt, das Sie zur Inanspruchnahme einer von Aerotunnel angebotenen Dienstleistung berechtigt, insbesondere des Tunnelflugdienstes, der Nutzung des Multi-Zone-Dive-Condition-Simulators oder des Fluges im Flugsimulator. Sofern die Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine besonderen Bedingungen für Gutscheine vorsehen, gelten die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Produkte für die Regeln für deren Kauf durch den Kunden. Für die Zwecke der Auslegung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unter einem Voucher auch die so genannten “Credits” oder “Pakete” (Minuten) zu verstehen, die auf der Website zum Kauf angeboten werden und den Erwerb eines Dienstes gegen Vorauszahlung für den Dienst darstellen (insbesondere den Kauf einer bestimmten Anzahl von Flugminuten im Tunnel). Mit den erworbenen Credits/Paketen kann der Kunde Reservierungen und Zahlungen für Flugdienstleistungen im Tunnel, Simulator und WSWM vornehmen;
Bestellung – eine vom Kunden im Online-Shop aufgegebene Bestellung eines Produkts.
§ 3. Anmeldung
(1) Die Anmeldung auf der Website erfolgt durch Ausfüllen des auf der Website verfügbaren Anmeldeformulars. Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, erhält der Kunde eine E-Mail an die im Formular angegebene Adresse, um die Registrierung zu bestätigen. In einer E-Mail erhält der Kunde die Registrierungsdaten (Login und Kontopasswort), mit denen er sich in sein Konto einloggen kann. Wenn Sie sich zum ersten Mal bei Ihrem Konto anmelden, wird Ihr Konto aktiviert. Wenn das Login oder das Passwort für den Zugang zum Konto verloren geht, kann der Kunde das Verfahren zur Wiederherstellung nutzen, indem er auf die entsprechenden Felder auf der Website klickt.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
3 Der Kunde ist verpflichtet, das Login und das Passwort geheim zu halten und angemessen zu schützen.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Aerotunel nicht für die Folgen unrichtiger oder unvollständiger Angaben des Kunden oder für die Folgen der Nutzung von Login und Passwort des Kunden durch Dritte.
5 Für die Nutzung der Website ist keine Registrierung erforderlich.
6 Nur Kunden, die sich zuvor registriert haben, können über die Website Reservierungen vornehmen und Dienstleistungen erwerben (einen Vertrag abschließen).
(7) Für die Nutzung der Website, einschließlich der Registrierung, der Buchung und des Vertragsabschlusses, ist es erforderlich, dass der Kunde über ein Endgerät mit Internetzugang und einen Internetbrowser (Typ Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari, usw.) verfügt. Darüber hinaus ist ein aktives E-Mail-Konto erforderlich, um die Registrierung, die Buchung und den Vertragsabschluss über die Website abzuschließen.
§ 4. Allgemeine Grundsätze
(1) Die auf der Website bereitgestellten Informationen stellen kein Angebot im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches dar, sondern lediglich eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages.
(2) Die Bezahlung des Dienstes ist mit den auf der Website verfügbaren elektronischen Zahlungsmitteln möglich, insbesondere mit DOTPAY. Der Zahlungsdienst wird dem Kunden von Dotpay S.A. mit Sitz in Krakau angeboten. Bevor der Kunde eine Zahlung leistet, sollte er die Zahlungsbedingungen von Dotpay lesen und akzeptieren.
(3) Die Bezahlung des Dienstes über elektronische Zahlungskanäle wird von Aerotunel durch eine E-Mail an den Kunden bestätigt.
4 Die auf der Website angegebenen Preise für die Dienstleistungen verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer oder sind als Netto- und Bruttobeträge angegeben.
II. REGELN FÜR DEN KAUF VON PRODUKTEN ÜBER EINEN ONLINE-SHOP
§ 5. Produkte bestellen; Preis
1 Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde ein Produkt oder mehrere Produkte auswählen. Optional kann der Kunde bei der Bestellung zusätzliche Wünsche angeben, entsprechend den auf der Website verfügbaren Optionen, insbesondere einen anderen Lieferort als den Wohn- oder Geschäftssitz des Kunden, eine Rechnung anfordern usw.
(2) Wenn Sie ein Produkt kaufen, müssen Sie die entsprechenden Optionen, wie auf der Website beschrieben, auswählen, z. B. Größe, Farbe usw. Bei Gutscheinen ist es erforderlich, je nach Art und Umfang der Dienstleistung, die der Kunde erwerben möchte, die Art des Gutscheins auszuwählen und gegebenenfalls zusätzliche Optionen zu wählen, wie z. B. die Wochentage oder -stunden, an denen die Dienstleistung, zu der der Gutschein berechtigt, in Anspruch genommen werden kann, die Anzahl der Minuten, den Ort, an dem die Dienstleistung erbracht werden soll, usw.
3 Der Auftrag wird erteilt, wenn der Kunde auf die Schaltfläche “Bestellen und bezahlen” oder eine andere gleichwertige Schaltfläche klickt.
4 Der Vertrag zwischen dem Kunden und Aerotunel über den Kauf eines Produkts wird für die Dauer der Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen der Parteien geschlossen. Der Vertrag kann gemäß dem Verfahren und den Bedingungen gekündigt werden, die sich aus dieser Ordnung, dem Zivilgesetzbuch und dem Gesetz ergeben. Beim Kauf von Gutscheinen erlischt der Vertrag ebenfalls mit dem Ablauf des Gutscheins, ohne dass weitere Ansprüche einer der Parteien bestehen. Die Gültigkeitsdauer des Gutscheins kann im Service oder auf dem Gutschein angegeben sein.
(5) Gegenstand des Produktkaufvertrags sind die Produkte, deren Hauptmerkmale auf der Website angegeben sind. Vor der Bestellung werden auf der Website auch die Kosten für die Lieferung des Produkts angezeigt (im Falle der Lieferung physischer Produkte an den Wohnsitz des Kunden oder einen anderen vom Kunden angegebenen Ort), und sobald der Kunde eine Lieferoption ausgewählt hat, wird er über den zu zahlenden Endbetrag informiert und akzeptiert diesen, der sich aus dem Bruttopreis des Produkts, den Lieferkosten und den auf der Website jeweils angegebenen Zusatzkosten zusammensetzt.
§ 6. Lieferung; Produktqualität
(1) Die Vorlaufzeit für eine Bestellung eines physischen Produkts (Kleidung, Accessoires, Gutscheine in Form von Karten etc.) beträgt bis zu 5 Werktage (Tage von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).
2 Das Produkt wird dem Kunden per Kurierdienst an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse geschickt.
Die Bestimmungen des Abs. 1 und 2 gelten nicht für Gutscheine, für deren Kauf der Kunde die Option der elektronischen Zustellung (elektronischer Gutschein) gewählt hat, sowie für Gutschriften und Minutenpakete. Die elektronischen Gutscheine werden unmittelbar nach der Bezahlung der Bestellung auf elektronischem Wege an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Guthaben und Minutenpakete stehen dem Kunden unmittelbar nach der Zahlung zur Verfügung.
(4) Stellt sich nach der Bestellung heraus, dass das Produkt nicht verfügbar ist, benachrichtigt Aerotunel den Kunden per E-Mail und erstattet ihm seine Zahlung. Wenn einige der in der Bestellung angegebenen Produkte nicht verfügbar sind, oder wenn das Produkt zwar geliefert werden kann, aber innerhalb eines längeren Zeitraums als in Absatz 2 angegeben. 1, kann der Kunde beschließen, den Auftrag ganz oder teilweise zu stornieren.
(5) Aerotunel sieht die Möglichkeit vor, die Produkte nur an Empfänger im Hoheitsgebiet Polens zu versenden. Wenn Sie Produkte im Ausland bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an Aerotunel. Diese Einschränkung gilt nicht für Produkte, die auf elektronischem Wege verkauft werden.
Im Falle einer Beschädigung der Sendung ist es ratsam, ein Schadensprotokoll zu erstellen, um die Geltendmachung von Ansprüchen zu erleichtern.
7 Aerotunel verpflichtet sich, die Produkte frei von Mängeln zu liefern.
8 Im Falle von physischen Mängeln des Produkts:
i. wenn der Kunde ein Verbraucher ist – Aerotunel haftet dem Kunden gegenüber nach den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, des Bürgerlichen Gesetzbuchs und des Gesetzes. Insbesondere haftet Aerotunel gegenüber dem Verbraucher im Rahmen der Gewährleistung nach den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches;
ii. wenn der Kunde kein Verbraucher ist, verpflichtet sich Aerotunel im Falle eines Mangels des Produkts nach seiner Wahl, das Produkt durch ein mangelfreies zu ersetzen oder den vom Kunden für das mangelhafte Produkt gezahlten Preis zu erstatten (Rücktritt vom Vertrag). Im Übrigen ist die Haftung von Aerotunel für Sachmängel des Produkts, insbesondere die Gewährleistungshaftung, ausgeschlossen.
(9) Bei Rechtsmängeln des Produktes gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches.
§ 7. Rücktritt vom Vertrag
Vorbehaltlich des § 8 Abs.. 4 – 7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat ein Kunde, der Verbraucher ist, das Recht, von einem über den Online-Shop abgeschlossenen Produktkaufvertrag ohne Angabe von Gründen zurückzutreten, ohne dass ihm Kosten entstehen, mit Ausnahme der in Art. 33, Art. 34(1). 2 und Art. 35 des Gesetzes, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Rücktrittserklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.
(2) Die Widerrufserklärung kann per Post oder per E-Mail an [email protected] gesendet werden, wenn es sich um die Dienste Flyspot Wind Tunnel und Boeing 737-80 Simulator handelt, oder an [email protected], wenn es sich um die Deepspot-Dienste handelt.
(3) Der Kunde kann das folgende Widerrufsformular verwenden:
– Adressat: AEROTUNEL Sp. z o.o., 00-090 Warschau, Al. Solidarności 75/26, E-Mail: ([email protected], bzw. [email protected])
– Hiermit erkläre(n) ich/wir(*) meinen/unseren Rücktritt vom Kaufvertrag über die folgenden Produkte: __________________
– Datum des Vertragsabschlusses(*)/Empfang(*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular auf Papier eingereicht wird)
– Datum
(*) ggf. streichen.
4 Aerotunel bestätigt den Erhalt der Rücktrittserklärung durch Zusendung einer E-Mail an den Kunden an die angegebene E-Mail-Adresse.
(5) Der Verbraucher hat das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem er den Vertrag widerrufen hat, zurückzugeben. Das Produkt sollte an Aerotunel sp z o.o. ul. zurückgeschickt werden. Gemeinsame Straße 1, 05-850 Mory. Elektronisch zugestellte Gutscheine sowie Credits und Minutenpakete müssen nicht zurückgeschickt werden. Nach Eingang der Rücktrittserklärung des Kunden bei Aerotunel sperrt Aerotunel den auf dem Voucher angegebenen Code, der die Nutzung des Dienstes ermöglicht, und blockiert die Nutzung der im Rahmen des Guthabens oder Pakets erworbenen Minuten.
(6) Im Falle des Widerrufs durch den Verbraucher erstattet Aerotunel dem Verbraucher unverzüglich die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts, gemäß den Bestimmungen des Gesetzes. Hat der Verbraucher eine andere als die auf der Website angebotene günstigste normale Versandart für das Produkt gewählt, ist Aerotunel nicht verpflichtet, dem Verbraucher die ihm entstandenen Mehrkosten zu erstatten.
(7) Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Verbrauchers. Aerotunel nimmt keine Pakete an, die per Nachnahme zurückgeschickt werden, und ist nicht verantwortlich für die mit solchen Paketen verbundenen Kosten.
8 Aerotunel erstattet die Zahlung mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat.
(9) Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung des Produkts, die sich aus der Nutzung des Produkts ergibt und über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
10. Eine Stornierung des Vertrags ist nicht möglich für Einkäufe in stationären Geschäften, die von Aerotunel betrieben werden.
§ 8. Besondere Bedingungen für Gutscheine
(1) Der Gutschein berechtigt während seiner Gültigkeitsdauer zur Inanspruchnahme der von Aerotunel angebotenen Dienstleistungen, wie sie auf der Website des jeweiligen Gutscheins beschrieben sind. Um diese Dienste nutzen zu können, ist es erforderlich, auf der Website eine Buchung für den Termin des Dienstes vorzunehmen.
(2) Sofern im Gutschein nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, gilt der Gutschein für einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem Kaufdatum und berechtigt zur Buchung von Dienstleistungen während des genannten Zeitraums.
(3) Der Kunde kann eine von ihm getätigte Reservierung ändern (spätestens 1 Stunde vor dem gebuchten Flug), jedoch nur, wenn die Daten des betreffenden Dienstes verfügbar sind und unter der Bedingung, dass eine solche Änderung mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden sein kann, deren Höhe und Zahlungsweise auf der Website angegeben werden. Die Höhe der Gebühr kann insbesondere davon abhängen, wie lange vor dem gebuchten Flug der Kunde die Änderung vornehmen möchte.
4. in Übereinstimmung mit Art. 38 Pkte. 12) des Gesetzes ist der Kunde nach der Verwendung des Gutscheins zum Zwecke der Buchung einer Dienstleistung (d.h. Auswahl des Datums für die Inanspruchnahme der Dienstleistung mit dem Gutscheincode) nicht mehr berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, und zwar auch dann nicht, wenn der Vertragspartner ein Verbraucher ist.
(5) Vorbehaltlich des Absatzes (5) ist die Kommission befugt, Folgendes zu beschließen 6 und 7 hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen und ohne dass ihm Kosten entstehen, vom Vertrag über den Erwerb des Dienstes, der im Rahmen von Credits oder Minutenpaketen erworben wurde, zurückzutreten. Für die Einreichung der Erklärung gelten die in § 7 beschriebenen Regeln sinngemäß.
(6) Ein Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist ist nur möglich, wenn der Kunde durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens eine ausdrückliche Erklärung abgibt. Übt der Kunde in diesem Fall sein Widerrufsrecht aus, nachdem er den Antrag gestellt hat, so ist er verpflichtet, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachten Dienstleistungen zu bezahlen, wobei der Preis dieser Dienstleistungen (insbesondere der Preis der Tunnelminuten) nach ihrem Marktwert zum Zeitpunkt der Ausübung der Dienstleistungen durch den Kunden oder zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses (je nachdem, welcher Preis für den Kunden günstiger ist) bestimmt wird. Preisinformationen sind auf der Website oder an der Rezeption erhältlich oder werden auf Anfrage an die E-Mail-Adresse des Kunden geschickt.
(7) Wird eine Buchung unter Verwendung von Guthaben oder Minutenpaketen vorgenommen, ist der Kunde nicht berechtigt, vom Vertrag in Bezug auf die gemäß Art. 38 Pkte. 12 des Gesetzes über Verbraucherrechte.
§ 9. Buchung
(1) Durch Auswahl der entsprechenden Optionen auf der Website kann der Kunde eine Buchung vornehmen, insbesondere durch Auswahl einer Dienstleistung und eines Datums für deren Erbringung.
2 Bei der Auswahl eines Dienstes sollten Sie auf die Details achten, die in dem Dienst enthalten sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf. die Anzahl der Flugminuten und den Standort des Dienstes.
3 Wenn das entsprechende Kästchen mit dem Datum der Dienstleistung angekreuzt ist (auch vor der Annahme der Buchung), wird der Kunde über den Preis der Dienstleistung informiert.
4 Die Annahme der Buchung, einschließlich des Preises für die Dienstleistung, erfolgt durch Ankreuzen des Kästchens “Ich buche” oder eines gleichwertigen Feldes. Der Kunde wird dann auf eine Seite weitergeleitet, die einen Link zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und – im Falle eines Tunnelflugs – zum Inhalt der Erklärung enthält, die der Nutzer vor der Nutzung des Dienstes ausfüllen muss. Nachdem der Kunde bestätigt hat, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Inhalt der Erklärung gelesen hat, sowie bestätigt hat, dass er den Tunnelflugdienst für einen bestimmten Ort buchen möchte, wird der Kunde zur Zahlungsseite weitergeleitet.
5 Sobald eine Buchung vorgenommen wurde, erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Einzelheiten der gebuchten Dienstleistung, einschließlich Art, Datum und Preis der Dienstleistung.
(6) Der Vertrag zwischen dem Kunden und Aerotunel kommt mit der Bezahlung der Dienstleistung zustande.
(7) Wenn der Kunde die Zahlung für die Dienstleistung, die Gegenstand der Buchung ist, nicht innerhalb von 1 Stunde nach der Buchung leistet, wird die Buchung storniert, ohne dass eine der Parteien weitere Ansprüche geltend machen kann.
8 Der Vertrag zwischen dem Kunden und Aerotunel wird für die Dauer der Dienstleistung geschlossen.
(9) Ist eine Buchung erfolgt und bezahlt (Vertragsabschluss mit Aerotunel), so ist der Kunde nicht berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In Übereinstimmung mit Art. 38 Pkte. 12 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher gilt ein solches Recht für den Kunden auch dann nicht, wenn der Verbraucher eine Vertragspartei ist.
III. SONSTIGE VORSCHRIFTEN ÜBER DIE ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN
§ 10. Qualität der Dienstleistung; Beschwerden
(1) Aerotunel verpflichtet sich, die Dienstleistungen in Übereinstimmung mit den Vertragsbedingungen, den sich aus den Verordnungen ergebenden Vorschriften und dem anwendbaren Recht sowie mit der gebotenen Sorgfalt zu erbringen, die unter Berücksichtigung des professionellen Charakters des Geschäfts zu bewerten ist. Aerotunel verpflichtet sich insbesondere, die Produkte frei von Mängeln zu liefern.
(2) Der Kunde hat das Recht, die Leistungen sowie andere von Aerotunel im Zusammenhang mit den Leistungen erbrachte Tätigkeiten zu beanstanden.
(3) Beschwerden können per E-Mail eingereicht werden an: [email protected] oder [email protected], oder per Brief an die in den Definitionen angegebene Adresse von Aerotunel.
(4) Die Beschwerde sollte insbesondere die Daten des Kunden und eine Beschreibung der Beschwerde enthalten.
(5) Aerotunel wird die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang prüfen und den Kunden über die Art und Weise der Prüfung an die im Kundenkonto auf der Website angegebene E-Mail-Adresse benachrichtigen, es sei denn, der Kunde hat in der Beschwerde darum gebeten, dass eine Antwort an eine andere Adresse geschickt wird.
(6) Kann der Flugdienst im Tunnel oder im Flugsimulator aus Gründen, die der Kunde nicht zu vertreten hat, insbesondere aufgrund von Stromausfällen, nicht erbracht werden, so bietet Aerotunnel dem Kunden an, den Dienst zu einem anderen, von den Parteien vereinbarten Zeitpunkt zu erbringen.
(7) Für die Gewährleistung der ordnungsgemäßen Erbringung der Leistungen durch Aerotunel und die Rechte des Kunden bzw. der Nutzer im Falle von Unregelmäßigkeiten bei der Leistungserbringung gelten, soweit sie nicht in den AGB geregelt sind, die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches und im Falle des Erwerbs der Leistung durch einen Verbraucher auch die Bestimmungen des Verbraucherrechtegesetzes.
§ 11. Änderungen
(1) In dem in der Dienstleistung beschriebenen Umfang und vorbehaltlich des Absatzes. 2, so gestattet Aerotunel dem Kunden, den Vertrag zu ändern. Die Änderungen können insbesondere Folgendes betreffen:
1) das Datum der Buchung der Dienstleistung, auch wenn der Nutzer zum gebuchten Datum der Dienstleistung nicht in der Aerotunnel-Einrichtung erscheint;
2) im Falle eines Tunnelfluges eine Änderung des Ortes der Dienstleistung;
3) eine für einen Gutschein vorgenommene Buchung ändern;
4) Erneuerung des Gutscheins (nach Ablauf des Gültigkeitsdatums);
5) Änderungen anderer Regeln für die Erbringung des Dienstes, wie im Dienst angegeben.
(2) Vornahme der in Absatz 2 genannten Änderungen. 1, wird eine zusätzliche Gebühr fällig, deren Höhe in der auf der Website verfügbaren Preisliste angegeben ist. Die Höhe der Gebühr hängt in erster Linie von der Art der Änderung ab, einschließlich der verbleibenden Zeit bis zum gebuchten Datum des Dienstes.
§ 12. Datenschutz
1 Der Verwalter der personenbezogenen Daten der Kunden und Nutzer ist AEROTUNEL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością mit Sitz in Warschau, 00-090, Al. Solidarności 75/26, eingetragen im Nationalen Gerichtsregister, das vom Bezirksgericht für die m. st. Warschau, XII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der Nummer 0000821632, NIP: 5252533508, E-Mail: [email protected] oder [email protected] .
2 Die personenbezogenen Daten der Kunden werden von Aerotunel zu den Zwecken verarbeitet, die für die Erfüllung des Vertrags erforderlich sind. Darüber hinaus kann Aerotunel personenbezogene Daten für Zwecke verwenden, die sich aus den von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen verfolgten berechtigten Interessen ergeben, insbesondere für die Vermarktung der von Aerotunel erbrachten Dienstleistungen, einschließlich der Erstellung von Profilen personenbezogener Daten für die oben genannten Zwecke, vorausgesetzt, dass der Kunde das Recht hat, der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten für die in diesem Satz genannten Zwecke jederzeit zu widersprechen.
(3) Zu Marketingzwecken darf Aerotunel personenbezogene Daten auch auf der Grundlage einer gesondert erklärten Einwilligung des Kunden verarbeiten, soweit diese Einwilligung vorliegt. Die Erteilung der Einwilligung ist freiwillig, und der Kunde kann sie jederzeit widerrufen, wobei der Widerruf der Einwilligung die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Grundlage der Einwilligung vor deren Widerruf nicht berührt.
(4) Personenbezogene Daten können an Stellen übermittelt werden, die sie im Auftrag von Aerotunel verarbeiten, insbesondere an Unterauftragnehmer, die Aerotunel zur Erbringung der Dienstleistungen einsetzt.
(5) Wenn der Aerotunnel-Flugservice erworben wird, können die persönlichen Daten des Kunden (Name) auf einer Leuchttafel im Aerotunnel-Gebäude in der “Flugwarteschlange” sichtbar sein. Bei der Buchung eines Dienstes hat der Kunde die Möglichkeit – durch Bearbeitung des entsprechenden Feldes seiner Buchung – nur den in den Buchungsdetails angegebenen Spitznamen (Nickname) des Kunden in die Flugwarteschlange aufzunehmen.
(6) Vorbehaltlich des Absatzes . 7 – 11 werden die personenbezogenen Daten der Kunden von Aerotunel für die Dauer der Erfüllung des Vertrags und danach für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt.
(7) Bei Kunden, die sich für den Dienst registriert haben, werden die personenbezogenen Daten von Aerotunel für die Dauer der Nutzung des Dienstes aufbewahrt, wobei Aerotunel ihr Konto im Dienst und die darin enthaltenen personenbezogenen Daten 12 Monate nach der letzten Anmeldung beim Dienst löschen kann.
8 In Bezug auf personenbezogene Daten, die zu Marketingzwecken verarbeitet werden, verarbeitet Aerotunel diese Daten so lange, bis ein Widerspruch des Kunden eingeht oder der Kunde seine Zustimmung widerruft.
9 Die Nutzer, die den Tunnelflugdienst in Anspruch nehmen, werden aufgefordert, vor ihrem Flug eine Erklärung auszufüllen und zu unterzeichnen, in der sie auch ihre persönlichen Daten, einschließlich Informationen über ihren Gesundheitszustand, angeben müssen. Die vorgenannten Daten werden auf der Grundlage der vom Nutzer erteilten Zustimmung zum Zwecke der Durchführung des Dienstes erhoben, insbesondere zur Anpassung der Art und Weise, wie der Dienst bereitgestellt wird, an etwaige Gesundheitsprobleme. Absatz. 3 gilt entsprechend.
(10) Darüber hinaus wird beim Kauf des Tunnelflugdienstes das Bild des Nutzers von Aerotunnel erfasst, um dem Nutzer die Möglichkeit zu geben, Videos des Fluges zu erhalten, die auf Wunsch des Nutzers an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden oder vom Nutzer in der Aerotunnel-Einrichtung auf ein Speichermedium seiner Wahl kopiert werden können. Videos mit dem aufgenommenen Bild des Nutzers werden 7 Tage nach der Aufnahme gelöscht.
11 In den Einrichtungen des Aerotunnels ist ein Videoüberwachungssystem einzurichten, um die Sicherheit der Personen auf dem Gelände zu gewährleisten und das Eigentum dieser Personen sowie das Eigentum des Aerotunnels zu schützen. Personenbezogene Daten, die im Rahmen der Überwachung erhoben werden, können an Stellen übermittelt werden, die gesetzlich zum Zugriff auf diese Daten befugt sind. Der Verwalter bewahrt die Überwachungsaufzeichnungen höchstens drei Monate lang auf, mit der Maßgabe, dass Aufzeichnungen, die als Beweismittel in einem Gerichtsverfahren dienen können, länger aufbewahrt werden können, bis das Verfahren rechtskräftig abgeschlossen ist. Nach Ablauf der vorgenannten Fristen werden die Bildaufzeichnungen, die die durch die Überwachung gewonnenen personenbezogenen Daten enthalten, vernichtet, sofern nicht durch gesonderte Vorschriften etwas anderes bestimmt ist.
12 Zusätzlich zu den anderen in diesem Artikel der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Rechten hat der Kunde oder Nutzer das Recht, von Aerotunel Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu verlangen, sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit und das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.
13. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, obwohl sie für die Erfüllung des Vertrags mit Aerotunel und die Nutzung des Dienstes erforderlich ist.
14 Soweit in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt, gelten für die Datenverarbeitungsregeln die Bestimmungen der Datenschutzerklärung und die Bestimmungen des geltenden Rechts.
§ 13. Schlussbestimmungen
(1) Aerotunel behält sich das Recht vor, die Verfügbarkeit der Website vorübergehend auszusetzen, insbesondere im Falle von Wartungs-, Reparatur- oder Erweiterungsarbeiten an der Website.
(2) Aerotunel behält sich das Recht vor, die AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, wenn dies aufgrund rechtlicher oder technischer Gegebenheiten erforderlich ist, einschließlich Änderungen des Umfangs der von Aerotunel erbrachten Leistungen, zur Erhöhung der Sicherheit der Leistungen oder wenn solche Änderungen anderweitig gerechtfertigt sind.
3 Aerotunel wird die Nutzer spätestens 14 Tage vor Inkrafttreten der geänderten Bedingungen per E-Mail an die von den Kunden bei der Registrierung angegebenen Adressen über die vorgeschlagenen Änderungen der Bedingungen informieren.
(4) Die geänderte Fassung der Bedingungen ist für den Kunden verbindlich, wenn er der geänderten Fassung der Bedingungen nicht vor deren Inkrafttreten widersprochen hat. Im Falle eines solchen Widerspruchs werden alle Dienste, die der Kunde vor dem Inkrafttreten der neuen Version der Geschäftsbedingungen erworben hat, in Übereinstimmung mit der aktuellen Version erbracht.
(5) Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können auch durch die Zustimmung des Nutzers zu der von Aerotunel vorgeschlagenen neuen Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen geändert werden.
6 Soweit gesetzlich zulässig, ist Aerotunel nicht verantwortlich für die Blockierung der Übermittlung von Nachrichten an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse durch Mailserver-Administratoren oder für die Löschung und Blockierung von E-Mails durch Software, die auf dem vom Kunden verwendeten Computer installiert ist.
7 Soweit gesetzlich zulässig, haftet Aerotunel nicht für Störungen, einschließlich Unterbrechungen, des Betriebs des Dienstes aufgrund höherer Gewalt, unbefugter Handlungen Dritter oder Inkompatibilität des Dienstes mit der technischen Infrastruktur des Kunden.
(8) Zu statistischen Zwecken und um einen bestmöglichen Service bieten zu können, verwendet die Website Informationen, die vom Server auf dem Endgerät des Kunden gespeichert werden und die dann bei jeder Verbindung des Internetbrowsers ausgelesen werden (sog. “Cookies”). Der Kunde kann jederzeit die Einstellungen seines Browsers so ändern, dass er solche Dateien nicht akzeptiert oder ihn über deren Übermittlung informiert. Werden Cookies nicht akzeptiert, kann dies zu Schwierigkeiten bei der Nutzung der Website führen. Die Verwendung eines Browsers durch den Kunden, dessen Einstellungen die Speicherung von Cookies auf dem Gerät des Kunden zulassen, bedeutet, dass der Kunde der Speicherung der oben genannten Dateien auf diesem Gerät zustimmt. Weitere Informationen über die Verwendung von Cookies finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.
(9) Der Kunde ist verpflichtet, Handlungen zu unterlassen, die das ordnungsgemäße Funktionieren des Dienstes beeinträchtigen könnten, insbesondere die Software, die das Funktionieren des Dienstes gewährleistet, oder die im Dienst dargestellten Inhalte zu beeinträchtigen, sowie Inhalte mit rechtswidrigem Charakter bereitzustellen.
(10) Für Streitigkeiten aus dem Vertrag ist das zuständige ordentliche Gericht zuständig. Wenn der Kunde und Aerotunel zustimmen, kann der Streit außergerichtlich beigelegt werden, insbesondere kann die Angelegenheit an ein von den Parteien vereinbartes ständiges gütliches Verbrauchergericht verwiesen werden.
(11) In Angelegenheiten, die nicht in der Geschäftsordnung geregelt sind, gelten die Bestimmungen des polnischen Rechts.